关于我们
润家(RUNJIA)，为华裔长者与家庭提供安心陪护与养老规划
品牌故事
我们起步于多伦多的社区诊所。在诊所运营期间，我们接待了很多附近社区的华裔老人，我们感受到来自华裔长者群体的一线需求。不管是移居加拿大多年的，还是刚刚团聚来加拿大的，对陌生的环境，未知的政策都有无助感。子女也都忙于工作，往往心有余而力不足。我们本着服务于本地的精神，觉得有必要利用我们的专业知识和资源，帮助这些长辈们。养老不是一个人的事，是整个家庭的事。我们可能会经历第一次为人父母，也可能会经历第一次帮父母养老。希望我们能帮助到家里的所有人，让这个过程能充满美好的回忆。
价值观
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尊重与同理：以家属心态对待每一位长者。
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清晰与边界：只做非医疗陪护与沟通支持，不越界。
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及时与可靠：急单优先、按时到岗、过程有反馈。
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文化与沟通：双语沟通，理解华裔家庭的文化与沟通习惯。
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不止是老人：家属的心理状态也不能忽视了，该喘口气就休息，想找人倾诉就来。
合规与保障
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非医疗声明（Non-Medical Disclaimer）
我们不提供医疗诊断/治疗，不代替护士和医生，不执行任何临床操作。 -
隐私与保密（PHIPA）
仅在客户授权范围内与家属或指定联系人沟通要点信息；不收集或长期存储敏感健康信息，必要文档按最小化原则处理。 -
商业保险（Commercial General Liability）
公司投保了500万商业责任险，为需要向保险公司理赔的客户也能提供专业收据和服务清单。 -
工伤与雇佣合规（WSIB / Employment）
人员派驻遵循适用的安省法规与安全要求。 -
背景审查与培训（Background & Training）
人员完成背景核查（如警方无犯罪记录检查等），并接受上岗前流程与安全规范培训。 -
无歧视与无骚扰（Accessibility & Anti-Harassment）
遵循 AODA（无障碍）与相关反骚扰政策，确保服务环境包容与安全 -
（见下方“意见与投诉”）
常见问题
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你们是医疗机构吗？→ 不是，我们是非医疗陪护与沟通支持。
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能提供保险理赔证明吗？→ 可以，有完整的服务明细报告和收据。
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如何保护隐私？→ 遵循PHIPA，仅在授权范围内共享要点信息。
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能与医院合作吗？→ 我们尊重院规，通过家属途径沟通，不在病区做商业推广。
